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Consumidores podem tirar dúvidas e pedir orientações pelo 0800 083 2015 do Procon-JP, em João Pessoa, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O serviço é gratuito e atende tanto moradores da Capital quanto visitantes.
De acordo com o Procon-JP, o canal está totalmente regularizado. Portanto, as ligações estão sendo atendidas sem instabilidade.
Segundo o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Júnior Pires, o número apresentou falhas no fim de dezembro e início de janeiro. Na época, havia quedas de ligação, sinal de ocupado indevido ou chamadas que não completavam. Contudo, o problema técnico foi solucionado. Agora, o atendimento funciona normalmente.
Além disso, o consumidor pode buscar atendimento pelo WhatsApp (83) 98665-0179, também das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Para quem prefere atendimento presencial, o Procon-JP atende no SAC da Avenida Pedro I, nº 382, em Tambiá.
No entanto, é importante ficar atento ao horário. A distribuição de fichas ocorre até 16h30. Ainda assim, idosos, gestantes e pessoas com deficiência podem ser atendidos após esse horário, em casos excepcionais.
Canais de atendimento do Procon-JP
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Sede: Avenida Pedro I, nº 382, Tambiá — 8h às 17h (fichas até 16h30);
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WhatsApp Procon-JP: (83) 98665-0179;
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WhatsApp Transporte Público: (83) 98873-9976;
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Instagram: @procon_jp;
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Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br.
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